生活市集-實驗性專案
專案背景
實驗性專案係尋求電商市場突破口的策略為目標所衍生的各種專案，具有高不確定性的同時也挖掘電商的不同可能性。是在成熟的市場中有趣的存在。
實驗性專案係尋求電商市場突破口的策略為目標所衍生的各種專案，具有高不確定性的同時也挖掘電商的不同可能性。是在成熟的市場中有趣的存在。
負責項目
參與前期功能規劃
介面設計
測試
用戶滿意度問卷 / NPS調查
定期 app store / google play 評論檢討
參與前期功能規劃
介面設計
測試
用戶滿意度問卷 / NPS調查
定期 app store / google play 評論檢討
專案簡介-AI chatbot (2024)
因應AI潮流興起，電商產業也在摸索新型態的搜尋方式。有別於傳統關鍵字或是系統推薦，AI chatbot提供更語意化的搜尋方式，提供另一視角的搜尋結果。同時更能涵蓋部分客服功用。
「根據資策會產業情報研究所（MIC）曾發布的零售電商消費者行為調查顯示，56歲至65歲族群較重視便利的商品說明與搜尋功能，因而透過AI機器人與使用者對話，能提供樂齡族群更親切具吸引力的購物體驗，同時讓長尾型商品有更多機會在數萬件商品中脫穎而出，也能由AI機器人協助解決常見客服問題，提升客服效率與互動滿意度。」(工商時報 2024.09.27)
相關新聞: 鎖定中高齡族群 創業家投入AI對話導購 -鏡周刊
因應AI潮流興起，電商產業也在摸索新型態的搜尋方式。有別於傳統關鍵字或是系統推薦，AI chatbot提供更語意化的搜尋方式，提供另一視角的搜尋結果。同時更能涵蓋部分客服功用。
「根據資策會產業情報研究所（MIC）曾發布的零售電商消費者行為調查顯示，56歲至65歲族群較重視便利的商品說明與搜尋功能，因而透過AI機器人與使用者對話，能提供樂齡族群更親切具吸引力的購物體驗，同時讓長尾型商品有更多機會在數萬件商品中脫穎而出，也能由AI機器人協助解決常見客服問題，提升客服效率與互動滿意度。」(工商時報 2024.09.27)
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icon吉祥物發想與 usecase
AI入口需建立一個具有親切感同時具備科技感的形象，因此以生活市集的吉祥物「夯吉」為藍本打造一個機器人形象的「AI 小吉」作為用戶的助理角色。
在製作的同時也試想其他情境 : 如處理中、開心、認真狀態等等的表情微互動。
AI入口需建立一個具有親切感同時具備科技感的形象，因此以生活市集的吉祥物「夯吉」為藍本打造一個機器人形象的「AI 小吉」作為用戶的助理角色。
在製作的同時也試想其他情境 : 如處理中、開心、認真狀態等等的表情微互動。
專為電商設計的 chatbot 模組
為了讓AI chatbot更融入電商的核心功能，我們開發活動模組、商品推薦模組及排行榜等等。以排行榜模組為例 : 用戶可以直接在頁面中將商品加入購物車而不需要跳出，創造更絲滑的體驗。
流程規劃概覽
重點畫面展示
專案簡介-MGM 新客活動 (2020-2024)
每年在大促期間 (如雙11)會推出拉新客活動以配合其他促銷活動，增進用戶數及轉換。 產品團隊與行銷配合設計 Member Gain Member (MGM) 流程，以達成獲客目標。
每年在大促期間 (如雙11)會推出拉新客活動以配合其他促銷活動，增進用戶數及轉換。 產品團隊與行銷配合設計 Member Gain Member (MGM) 流程，以達成獲客目標。
遊戲流程設計
在設計的過程，除了須顧及節慶氣氛之外，符合遊戲性也是需要注意的重點，以期增加用戶任務達成率。因此在設計流程我們也參考了遊戲設計的一些原則 :
核心循環 (Core Loop)：邀請好友並重複 (行動 -> 回饋 -> 獎勵)。
明確目標與指引 (Goals & Guidance)：提示與說明盡量清楚。
回饋與獎勵 (Feedback & Reward)：任務完成時皆有彈窗提示；dashboard上可看見已累積的數字。
玩家自主與參與 (Player Agency & Engagement)：回饋與獎勵促使用戶繼續重複邀請行為。
易用性與可用性 (Usability & UX)：簡化操作流程並減少需跳出的操作。
流程如下:
在設計的過程，除了須顧及節慶氣氛之外，符合遊戲性也是需要注意的重點，以期增加用戶任務達成率。因此在設計流程我們也參考了遊戲設計的一些原則 :
核心循環 (Core Loop)：邀請好友並重複 (行動 -> 回饋 -> 獎勵)。
明確目標與指引 (Goals & Guidance)：提示與說明盡量清楚。
回饋與獎勵 (Feedback & Reward)：任務完成時皆有彈窗提示；dashboard上可看見已累積的數字。
玩家自主與參與 (Player Agency & Engagement)：回饋與獎勵促使用戶繼續重複邀請行為。
易用性與可用性 (Usability & UX)：簡化操作流程並減少需跳出的操作。
流程如下:
主動進入此活動，將產生個人專屬連結參數，畫面包含不同社群渠道的分享功能，以利擴散。LINE 帳號較難被大量創建，加上MGM 主要在 LINE 官方帳號宣傳，為使體驗順暢， LINE login 成為身份驗證與登入的方式。
2.邀請他人點擊連結，則可透過參數關聯上下線，而已產生連結的 user 不能成為他人下線。
3.一旦條件達成，則邀請者及受邀者皆可獲得獎勵。
4.遊戲結束後，頁面保留查看遊戲達成狀況，但不可操作任一功能。
5.希望參與遊戲的 user 繼續跟生活市集產生連結，兌領 LINE POINTS 時判斷 APP 且加入 LINE 官方帳號好友才可兌點。
主動進入此活動，將產生個人專屬連結參數，畫面包含不同社群渠道的分享功能，以利擴散。LINE 帳號較難被大量創建，加上MGM 主要在 LINE 官方帳號宣傳，為使體驗順暢， LINE login 成為身份驗證與登入的方式。
2.邀請他人點擊連結，則可透過參數關聯上下線，而已產生連結的 user 不能成為他人下線。
3.一旦條件達成，則邀請者及受邀者皆可獲得獎勵。
4.遊戲結束後，頁面保留查看遊戲達成狀況，但不可操作任一功能。
5.希望參與遊戲的 user 繼續跟生活市集產生連結，兌領 LINE POINTS 時判斷 APP 且加入 LINE 官方帳號好友才可兌點。
流程規劃概覽
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成效
1000+
一周內低成本獲取新用戶
以較其他第三方付費媒體低的獲客成本，於一 週內獲取1,000+用戶
專案簡介-線上購酒身分驗證(KYC) (2022)
該專案是業界首度嘗試採用 fintech、加密貨幣交易所常用的身分驗證模式，驗證成年的用戶即可下單購買酒類。但在政府阻力、用戶教育成本與信任度壓力下結束。
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開發過程
因為沒有先例可循，我們事先針對各大買酒網站研究，參考其對於商品警語的配置。又因為其網站購買模式皆為純展示並以詢價單下單，如果要實現讓用戶能真的在線上下單運送到府一氣呵成，必須要對用戶身分進行審核。我們參考了銀行、交易所的身分認證模式，與工程團隊合作，構建出AI自動+人工審核的KYC系統。
簡略流程如下:
因為沒有先例可循，我們事先針對各大買酒網站研究，參考其對於商品警語的配置。又因為其網站購買模式皆為純展示並以詢價單下單，如果要實現讓用戶能真的在線上下單運送到府一氣呵成，必須要對用戶身分進行審核。我們參考了銀行、交易所的身分認證模式，與工程團隊合作，構建出AI自動+人工審核的KYC系統。
簡略流程如下:
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專案簡介-社群電商 (2021)
專案的需求是為第三方客戶建置私域流量的會員導購 App，以利企業或社團擴展其會員圈，並分潤給各級成員。而生活市集作為其商品池，能夠實現訂單數的增長。
在有限的時間內從零開始建立一個具有註冊登入、導購、會員系統、referral機制、好友管理、分潤系統的app ，對開發團隊而言是一個挑戰。設計方面為加快效率，討論後決定配合工程師的 React Expo 使用其 icon 庫，色彩部分也用 tincolor，以便於針對不同客戶做客製。
專案的需求是為第三方客戶建置私域流量的會員導購 App，以利企業或社團擴展其會員圈，並分潤給各級成員。而生活市集作為其商品池，能夠實現訂單數的增長。
在有限的時間內從零開始建立一個具有註冊登入、導購、會員系統、referral機制、好友管理、分潤系統的app ，對開發團隊而言是一個挑戰。設計方面為加快效率，討論後決定配合工程師的 React Expo 使用其 icon 庫，色彩部分也用 tincolor，以便於針對不同客戶做客製。
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結語
實驗性專案，顧名思義多半具有時效性，或是面臨階段性任務完成後被砍掉的命運。但能夠將觸角拓展到除了電商之外的應用，我認為是難得的積累。
實驗性專案，顧名思義多半具有時效性，或是面臨階段性任務完成後被砍掉的命運。但能夠將觸角拓展到除了電商之外的應用，我認為是難得的積累。
